年轻人的第一次信用卡被盗刷


2021 年 2 月 1 日 21 时 15 分,我正在妹妹的家中与其玩紧张刺激的黄金矿工,突然手机收到数条短信,听起来绝对不是什么简单的事情,于是我拿出手机阅读:95566,数条信用卡消费记录。我还没能仔细读完所有的几条消息的时候,中国银行的风控电话就进来了,向我询问刚才产生的预授权和取消,以及三笔交易是不是我本人完成的。我当场否认,银行那边接到我的电话以后也马上将卡片冻结了,但是已经造成了 549 英镑不到(折合人民币约 4666 元左右)的损失了。银行表示后续会有信用卡中心的客服另外联系我,让我跟随后面的指示进行操作。

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当时我也在聊天软件上向某朋友进行了咨询,他给出的建议是:立刻前往 ATM 操作留下记录以表示卡确实在手里,并报警留档案。但是我想想,既然都说了还会有客服联系我,那么应该没有这么着急。于是一直和妹妹一直玩到晚上十一点,回家的路上再思考这个问题。

因为一直没接到前一个电话所说的信用卡中心的电话,23 时 28 分我主动拨打过去。在长达十分钟的交谈(其中包括客服和相关部门同事咨询的几分钟)中,客服建议我先报警。于是 23 时 39 分,我拨通了这辈子第一通 110 报警电话。在言简意赅的叙述中,110 接线员为我登记了信息。当然这里还有一个小插曲,接线员似乎并不知道银行的风控是 24 小时工作的,她非常疑惑地问“这个点银行还有人上班吗”,显然是以为我遇到了骗子。但是我表示肯定之后,她马上为我登记了。23 时 44 分,我处所属辖区的三江派出所的民警联系了我,让我马上去派出所做笔录。妈妈因为担心,所以一起骑电动车载我(是违规行为)去了。

在派出所主要也就是登记一些细节,比如盗刷发生的时候我人在哪里、卡在哪里、被盗刷了多少钱、折合人民币多少,然后登记了一下三笔交易记录,最后存个档。因为警力有限,时不时会有一些事情打断,所以做完笔录已经凌晨一点了。在途中还有一些刷单被骗、找小姐被骗、裸聊被骗等的受害者上门做笔录。

正当我和妈妈准备离开的时候。一个民警跑过来叫我,说要把短信取证取一下。于是又搞了一个小时才回家睡大觉。这一个小时主要都是因为我的问题,因为手机没电,又想把短信转移到我装国内应用的手机上取证,浪费了比较多的时间。要吐槽的是,取证用的这个“反诈调证-3.0.0.apk”,选取要提交取证的短信是按照某号码收到的第一条短信的时间来倒序的,搞得我一直以为是同步的时候出问题了,所以没看到。最后是还是换了我主要工作的手机来取证。不过后面对这个取证应用进行审计,做的事情还是很干净的,还是可以放心。

2 月 2 日起来,先去银行打印交易记录,但是因为还没入账,没能打印成功。于是只先去派出所交了短信界面的截图。2 月 3 日,刚好是信用卡账单日。2 月 4 日,那三笔交易终于入账了。我前往银行打印了交易记录,砖行不愧是渣 IT,柜台上显示我还没出账,而且打印的未出账单看不见那三笔交易,可能是因为系统入账后自动挂单了的缘故。我就去楼上在后台打,后台看到的账单是已出的,而且有那三笔交易,但是上面打印没有公章。但是派出所好像不在意,收了我的证据。然后我也拿到了受案回执。

受案回执-wo-name.jpg

2 月 5 日,银行联系我填写相关材料,一共是三张表格:“信用卡非本人申领、消费声明书”、“客户争议表格”、“客户情况说明”。早上 9 时 13 分,收到了 JUPITERLAB 这个商家两笔交易的退款,另外一个商家应该还在追回。

[未完待续……]


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标签: 信用卡 报警


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